Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτηση σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία.
Τρόποι Παραγγελίας
– Παραγγελία μέσω τηλεφώνου στο 2313044582 & 2316008893
– Παραγγελία on-line μέσω του website www.apothikielenashop.gr (όλο το 24ωρο).
– Παραγγελία μέσα από την σελίδα μας στο facebook ΑΠΟΘΗΚΗ ΥΠΟΔΗΜΑΤΩΝ ΕΛΕΝΑ (inbox)
Τρόποι Πληρωμής
1. Αντικαταβολή (μόνο μετρητά). Πληρωμή στον κούριερ με την παράδοση.
2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (η εξόφληση προηγείται πάντα της αποστολής).
3. Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
Σε περίπτωση που επιλέξετε “Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα”, μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, το σύστημα σας μεταφέρει αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Eurobank. Εκεί εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, επιστρέφετε αυτόματα στη σελίδα μας όπου και λαμβάνετε την επιβεβαίωση της συναλλαγής σας. Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτες Mastercard, Visa και Maestro.
Αν επιλέξετε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας καταθέτετε στην τράπεζα το συνολικό ποσό της αγοράς σας και μας αποστέλλετε με e-mail στο info@apothikielenashop.gr το αποδεικτικό συναλλαγής. (Ονομ/μο Δικαιούχου: ΠΕΡΚΑΤΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ)
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί άμεσα όταν τα χρήματα της κατάθεσής σας εμφανιστούν (ηλεκτρονικά) στο λογαριασμό μας.
Εάν η κατάθεσή σας δεν εμφανιστεί σε χρονικό διάστημα μίας εβδομάδας, η παραγγελία σας θα θεωρείται ακυρωμένη.
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
IBAN (για κατάθεση μέσω e-banking): GR0201102380000023861774927
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN (για κατάθεση μέσω e-banking): GR1301722650005265107480562
ALPHA BANK
IBAN (για κατάθεση μέσω e-banking): GR2601404220422002101008342
EUROBANK
IBAN (για κατάθεση μέσω e-banking): GR8602601250000850201786585
*Δυνατότητα πληρωμής πλέον στην κατάθεση και μέσω IRIS.
Αποστολές & Χρόνος Παράδοσης
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τη Γενική Ταχυδρομική.
Ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-3 εργάσιμες ημέρες και εξαρτάται από την περιοχή στην οποία βρίσκεστε. Για τις απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 ημέρες επιπλέον. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες.
Κόστος Μεταφοράς
*Tα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής όσα ζευγάρια και αν επιλέξετε και για όλη την Ελλάδα είναι μόνο 3€ Γενική Ταχυδρομική courier.
Επιστροφές Προιόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προιόν που αγοράσατε εντός 14 εργάσιμων ημερών απο τη παραλαβή του. Η επιστροφή – αλλαγή νούμερου κοστίζει 3€. Αυτό που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στα 2313044582, 2316008893 και να μας ενημερώσετε για το είδος της αλλαγής που θα θέλατε να κάνετε. Το νέον προϊόν θα σας αποσταλεί στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει από όπου θα γίνει και η παραλαβή του προϊόντος που θα αντικατασταθεί.
Σημειώνεται ότι το προιόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Σε περίπτωση κατά την οποία το προιόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή είναι ελλατωματικό τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος και απαίτησης επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης χρεώνεται το κόστος της μεταφοράς των προϊόντων από και προς το κατάστημα μας. Ο πελάτης οφείλει αφού έρθει πρώτα σε τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα μας και αφού συμφωνηθεί η επιστροφή του προϊόντος να επιστρέψει εκτός από το αφόρετο προϊόν και τις αποδείξεις αγοράς. Μόλις η εταιρεία μας παραλάβει το προϊόν και αφού το ελέγξει τότε άμεσα καταβάλει την αξία του προϊόντος σε τραπεζικό λογαριασμό που ο πελάτης μας έχει υποδείξει μείον το κόστος μεταφοράς, ανάλογα με τον όγκο του δέματος και σύμφωνα με την πολιτική χρέωσης της εκάστοτε εταιρείας κούριερ.
*Δεν γίνονται επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα προσφορών ή σε στοκ.
Διαθεσιμότητα προϊόντων:
Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε το κατάστημα ΑΠΟΘΗΚΗ ΥΠΟΔΗΜΑΤΩΝ ΕΛΕΝΑ θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου, εντός σύντομου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχούσα λοιπή παραγγελία σας μπορεί να εκτελείται κανονικά.